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¿Alguna vez has probado a eliminar tu cuenta de Facebook, Instagram u otra red social? Te habrás dado cuenta de que la cosa no es tan sencilla como entrar en un menú y darle a un botón. Las plataformas lo suelen poner algo más complicado. Y tiene sentido.
Google y compañía viven de los usuarios que tienen en sus servicios. Que te vayas definitivamente es muy negativo para ellas, y por eso ponen impedimentos ligeros para que te vayas cansando y al final desistas.
Obviamente, esto no significa que no puedas abandonar la red social que quieras y cuándo quieras. Solo que vas a necesitar un poco de guía para encontrar la opción dentro de la aplicación. ¿Qué crees que pasa con WhatsApp? Pues más de lo mismo.
No sorprende en absoluto si tenemos en cuenta que el servicio pertenece a Facebook, y esta es conocida por no borrar todos nuestros datos de Internet cuando eliminamos la cuenta. Por Google siguen pululando nombres y fotos de nuestros yoes adolescentes.
Pero calma porque aquí no hay ese beef. En este artículo te vamos a explicar cómo eliminar una cuenta de WhatsApp en pocos pasos. Ah, y aquí de forma total y absoluta; no te vas a encontrar tu nombre en ningún foro raro.
El por qué te quieres ir de WhatsApp no le importa a nadie. La app te lo va a preguntar, pero no será vinculante para negarte el derecho a hacerlo. ¿Empezamos entonces? Abre la aplicación y vete a Ajustes pulsando sobre el botón con los tres puntos en vertical de la esquina superior.
Ahí navega hasta "Cuenta" y busca la opción "Eliminar cuenta". Como ves no tiene mucho misterio. En ese momento WhatsApp te pedirá que introduzcas tu número de teléfono en formato internacional (con el "+34" si vives en España).
Aceptas y ¡listo! La app va a preguntarte que elijas una respuesta para razonar tu marcha. Easy peasy; no hay que escribir ningún relato ni hacer malabares. Escoges cualquier cosa al azar si no te apetece pensar y chao.
A partir de ese momento tus contactos seguirán viéndote en sus móviles, pero ya sin foto de perfil ni nombre. Aunque escriban sus mensajes no llegarán a ningún sitio. ¿Y ya está? Sí, todos tus datos personales se evaporarán...
O al menos eso nos quieren hacer creer. La realidad es que nunca sabremos si Facebook mantiene algún tipo de información en caso de que algún día queramos volver (ellos saben que lo haremos en algún momento).
Ellos mismos lo dicen. "Es posible que conservemos algunos datos de registro en nuestras bases incluso después de que elimines tu cuenta, pero esos datos se desvincularán de cualquier información que te identifique, de modo que ya podrán asociarse a tu cuenta".
Imagina que pierdes o te roban el teléfono y quieres eliminar tu cuenta de WhatsApp. Como la aplicación no tiene protección alguna, si violan la seguridad del PIN y el patrón de desbloqueo, también podrán acceder a tus conversaciones.
No es una situación tan rara como pueda parecer. Y claro que tiene solución. Lo primero que debes intentar es acceder a tu cuenta desde otro móvil. Introduces tu número de teléfono y... espera, espera.
Si no tengo mi móvil ¿cómo narices voy a confirmar el SMS de validación? Bien pensado. Antes de hacer todo esto tienes que anular la SIM llamando a tu operadora y solicitar un duplicado. Podrías tardar entre uno y dos días en conseguirlo.
Ahora sí, accede desde el móvil de tu amigo o tu familiar. En cuanto entres se cerrará la sesión automáticamente en tu smartphone perdido o robado. Con eso hecho solo tendrás que repetir los pasos que hemos explicado antes para eliminar tu cuenta de WhatsApp.
Si por lo que sea no puedes hacer esto, sigue habiendo una alternativa. Tienes que utilizar "Google Encontrar mi dispositivo". Ya te hablamos de ello en otro artículo sobre soluciones frente a robos.
Con ese servicio podrás seleccionar "Borrar datos del dispositivo" para eliminar todos los datos del móvil, incluida la información que almacena WhatsApp. Problema resuelto.
En caso de que se te haya colgado el móvil y no haya manera de acceder a WhatsApp, siempre te queda la posibilidad de intentar entrar por WhatsApp Web. Claro que eso será imposible si te lo han mangado o lo has perdido.
Gracias a Arceus que Facebook también ha pensado en esta situación. Dejamos de lado cualquier herramienta y ya nos tiramos a la desesperada. Exacto, toca mandar correito a los héroes que están día tras día manteniendo el servicio de mensajería.
Es importante que en el asunto pongas "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta". Ya en el cuerpo de texto explica lo que quieras. Para el trámite la única información que importa es tu número de teléfono (en formato internacional).
El servicio técnico no elimina tu cuenta de WhatsApp al instante. Solo la dejará en inactivo, y ya sí, a los 30 días de mutis la borrará por completo. Es un proceso algo más lento que los demás, pero no necesitas ningún dispositivo ni app para hacerlo.
Este método te servirá igualmente para dar respuesta a la clásica: "cómo eliminar mi cuenta de WhatsApp suspendida". El equipo no lo tendrá en cuenta a la hora de iniciar el contador antes de su borrado total.
Cuando pensamos en eliminar la cuenta de WhatsApp solo estamos mirando la punta del iceberg de las consecuencias de esa decisión. No por nada el servicio dedica toda una página de sus FAQ a explicarlo.
Borrar tu número de la aplicación tiene como efecto directo la eliminación de los datos personales en todos los apartados de los servidores. A saber:
La cosa no termina ahí. Borrar la cuenta supone no poder volver a recuperar el acceso. ¿Puedo eliminar mi cuenta de WhatApp y volver a activar? Bueno, pues ya sabes la respuesta: es una decisión de no retorno.
De todas maneras el equipo recuerda que podrían pasar hasta 90 días para que empiece el proceso de eliminación. Esto permite a WhatsApp tener acceso a tus copias de seguridad "en casos de desastres naturales, errores de software o algún otro evento de pérdida de datos".
La decisión, por otro lado, no afecta a la información relacionada con los grupos, tus chats particulares absolutamente ningún mensaje ya enviado. Eso permanecerá para siempre o hasta que la otra persona elimine la conversación.
