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Si tu móvil falla y no te reconoce cuando llevas gafas de sol o una mascarilla, puede que el problema esté en la configuración del desbloqueo facial. Tanto Face ID como el reconocimiento facial de Android permiten ajustar algunas opciones para mejorar su funcionamiento, aunque los pasos cambian según el dispositivo. En muchos casos, basta con revisar unos pocos ajustes para evitar estos fallos.
Descubre por qué tu móvil no te reconoce en algunas situaciones y qué ajustes puedes cambiar para mejorar el desbloqueo facial.
Face ID analiza tu rostro mediante una cámara frontal especial y luz infrarroja. Por defecto, no está configurado para reconocerte si llevas la boca y la nariz cubiertas. Además, si tienes activada la opción «Requerir atención para Face ID», necesita detectar que tienes los ojos abiertos y estás mirando el móvil.
Con las gafas de sol, Face ID es compatible con muchos modelos, pero algunas lentes pueden bloquear la luz infrarroja que utiliza para reconocer tu rostro e impedir que el iPhone te identifique. Si te ocurre, prueba a quitarte las gafas para comprobar si ese es el motivo del fallo.
El reconocimiento con mascarilla funciona de otra manera. Si activas la opción correspondiente en un iPhone compatible, Face ID puede identificarte fijándose en los rasgos de la zona de los ojos. Eso sí, esta función tiene algunos requisitos que debes conocer antes de configurarla.
Face ID con mascarilla está disponible desde el iPhone 12, con iOS 15.4 o posterior. Para activarlo, ve a Ajustes, entra en Face ID y código y activa la opción «Face ID con mascarilla». El iPhone te pedirá repasar tu rostro, y a partir de ahí analizará los rasgos que rodean a tus ojos.
Hay algunos aspectos que debes tener en cuenta. Face ID necesita ver bien tus ojos para reconocerte por lo que, si la mascarilla queda demasiado alta o cerca de ellos, puede que el iPhone no se desbloquee. Además, Face ID con mascarilla solo funciona cuando sostienes el iPhone en posición vertical. Apple también advierte de que esta opción aumenta ligeramente la posibilidad de que otra persona consiga desbloquear el dispositivo.
Si usas gafas transparentes, entra en el mismo menú y pulsa «Añadir gafas» para que Face ID las reconozca. Eso sí, la función de mascarilla no está pensada para funcionar con gafas de sol.
La opción más sencilla es quitarte las gafas de sol o la mascarilla para desbloquear el iPhone, aunque hay una alternativa si tienes un Apple Watch.
Con el reloj puesto y desbloqueado, puedes configurar el iPhone para que se desbloquee al detectar que lo estás mirando, incluso si llevas la cara parcialmente cubierta. Esta función es compatible con el iPhone X o modelos posteriores con iOS 14.5 o superior y se activa desde Ajustes > Face ID y código.
Otra opción es desactivar «Requerir atención para Face ID» en ese mismo menú. Así el móvil no necesita ver que estás mirando la pantalla, aunque a cambio la seguridad es algo menor: alguien podría desbloquear el iPhone con tu cara aunque no estés mirando.
Si no quieres tocar esos ajustes, el código de desbloqueo sigue siendo la alternativa más sencilla mientras lleves las gafas puestas.
Prueba con estos pasos cuando Face ID te falle sin motivo claro:
Limpia la cámara frontal y comprueba que nada la tapa. Una huella, una funda o un protector mal colocado pueden afectar a los sensores.
Mantén el móvil de frente y a una distancia natural. Con el rostro completo a la vista, Face ID funciona mejor.
Configura una apariencia alternativa. Entra en Ajustes > Face ID y código y selecciona «Configurar una apariencia alternativa». Así podrás registrar un segundo aspecto de tu rostro, por ejemplo, si sueles llevar gafas o has cambiado de look de forma significativa.
Reinicia el iPhone y actualiza iOS. Es un truco básico, pero soluciona más fallos de los que parece.
Restablece Face ID y vuelve a configurarlo. Está en Ajustes, dentro de Face ID y código, con el botón «Restablecer Face ID».
Si usas un iPhone 13 o posterior con iOS 16 o superior, también puedes usar Face ID con el móvil en horizontal, algo que no ocurre con la función de mascarilla.
En Android, el desbloqueo facial depende de cada fabricante y suele ser menos seguro que la huella o el PIN. En Samsung se configura en Ajustes, dentro de Datos biométricos y seguridad, y en Xiaomi, en Contraseña y seguridad, con la opción de bloqueo facial. Puedes ver todos los pasos en cómo configurar el reconocimiento facial en Android.
El reconocimiento facial puede fallar si hay demasiada luz, poca iluminación o una luz de fondo muy intensa. También puede tener problemas si el móvil está en un ángulo demasiado alejado de tu rostro. En la mayoría de los móviles Android, el desbloqueo facial tampoco funciona con mascarilla, por lo que puedes recurrir a la huella dactilar o al PIN cuando no te reconozca.
Si tras restablecer Face ID sigue sin funcionar o te aparece un aviso de que no está disponible, puede que el problema esté en la cámara, algo más probable si el móvil se ha caído o ha pasado por una reparación. En ese caso, lo mejor es contactar con el servicio técnico oficial.
Mientras tanto, y para que el móvil siga protegido, apuesta por un código de seis dígitos o alfanumérico como respaldo: proteger tu móvil no depende solo de que el reconocimiento facial funcione, sino de combinar bien los métodos de desbloqueo.
Y a ti, ¿te funciona bien el reconocimiento facial con gafas o mascarilla? ¡Cuéntanoslo en los comentarios! 👀
