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El teléfono, nuestro compañero inseparable. No nos hacemos a la idea de irnos de vacaciones y que no siga ahí dándolo todo: en él se depositan todas nuestras comunicaciones, nos mantiene al día de las noticias, entretiene como ninguna otra cosa, y como no, nos conecta con las redes sociales.
Cuando estamos en casa y tenemos alguna incidencia con él, parece que el asunto está más controlado, pero en realidad tenemos que pensar que la situación en la misma si nos encontramos de vacaciones. Lo principal es tener las tiendas Yoigo bien localizadas.
Si algo le ocurre a tu teléfono, el procedimiento para arreglarlo lo podemos seguir en cualquier lugar, por muy lejos que nos vayamos dentro del territorio nacional. A continuación os vamos a contar los principales pasos y algunas recomendaciones:
Que ocurran accidentes o malos funcionamientos es algo inevitable, cruzamos los dedos para que así no sea, pero si acontece, lo ideal es que el teléfono esté el mínimo tiempo posible lejos de nuestros bolsillos. Lo principal es identificar qué le ocurre, también tener claro cuándo lo compramos:
Nos ponemos en la situación de que no estás en casa, no conoces la ciudad y quieres ir a la tienda más cercana. Fácil, utiliza nuestro buscador, con la geolocalización tardarás menos de dos segundos en conocerlas.
Va a depender mucho del estado del teléfono, de lo que se pueda hacer con él, pero antes de llevarlo al doctor hay que asearlo un poco y quitarle todo aquello que no sea necesario, pero importante para ti:
La tienda se pone cuanto antes en contacto con el centro de reparaciones, con la intención de transmitir información con el móvil, sus síntomas, por si se puede ir adelantando trabajo. En unas 48 horas habrá llegado a manos de esos expertos.
Durante el proceso de reparación tendrás un código de seguimiento para conocer estado en que se encuentra. ¿Cuánto va a tardar todo esto? Pues unos cinco días, envíos incluidos, siempre que no sea un caso muy excepcional en el que esté involucradas piezas que hay que pedir a los fabricantes. Nuestro compromiso es que nunca se pase de diez días.
Mientras operan a tu pequeña criatura de sus malos, es muy posible que te dejemos un teléfono de sustitución para que puedas seguir funcionando esos días. Es una posibilidad siempre que hay uno disponible en esos momentos.
Entre 5 y 10 días después el teléfono vuelve operativo y actualizado a casa, pero has de saber que por confidencialidad se ha tenido que resetear para dejarlo como vino de fábrica: no hay datos personales, ni fotos, ni mensajes de WhatsApp.
¿Qué pasa si el problema es demasiado grave? Nosotros arreglamos pantallas, botones, altavoces, de todo, pero si el cambio cuesta más que uno nuevo, pues pasa eso, que mejor no se arregla y se sustituye por un teléfono equiparable en el catálogo actual de Yoigo.
Hablamos siempre de móviles en garantía, en otro caso se pasará un presupuesto para que lo pienses.
Te has quedado pensando en el punto anterior y te han entrado ganas de renovar, fácil, en Yoigo no hay programa de puntos, tenemos una oferta personalizada que nos parece mucho más justa. Entra en Renuevo y mira los teléfonos que hay, dependiendo del consumo y tu antigüedad en la casa, cambiarán las condiciones.
Si te has decidido por renovar, tienes que saber que hay un plazo de entrega máximo de 30 días, pero si todo va bien lo normal es que en una semana esté en casa. Siempre puedes llamar al 622 para saber cómo va la cosa.
Si lo has pasado mal con tu terminal y no quieres más sorpresas en forma de gastos adicionales, especialmente si tienes un teléfono de gama alta, puedes ir un paso adelante y asegurar la parte más delicada e importante del teléfono: en tienda podrás contratar un seguro con el que darle más vida a la pantalla.
Si tu preocupación es mayor y quieres un seguro con las mejores condiciones del mercado, puedes consultar todos los detalles de nuestro seguro para móviles, que también puedes contratar en cualquiera de las tiendas de Yoigo. Algunas coberturas:
Si has llegado hasta aquí es que eres consciente de que el verano es la temporada del año en la que el teléfono más sufre, con estadísticas que hablan de que más del 30% de las averías se generan en esta parte del año:
