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Guías y tutoriales

Cómo hacer la compra online durante la cuarentena

12 min

Si eres grupo de riesgo o quieres enviar la compra a casa de algún familiar o amigo que lo sea, entérate de cómo hacerlo en las diferentes plataformas


Hacer la compra online durante la cuarentena se ha convertido en una gran alternativa para las personas en situación de riesgo por coronavirus, de ahí que saber cómo aprovechar los servicios disponibles sin fracasar en el intento en medio del colapso de muchas plataformas, es fundamental.

Hay quienes llevan semanas buscando alternativas online para no tener que salir a hacer la compra. Es una forma de evitarte grandes colas y de reducir el estrés que tanto se ve estos días en los supermercados.

Queremos orientarte para que sepas cómo hacer la compra online. Además de los supermercados online, debes saber que existen apps que pueden ayudarte a llenar tu despensa recibiendo los productos cuando quieras.

Las opciones que te proponemos deberían ser priorizadas para personas que estén en situaciones vulnerables, es decir, las personas que realmente no pueden salir a la calle a comprar. Es el caso de personas de riesgo, embarazadas, personas con movilidad reducida, entre otras.

Te pedimos que hagas uso responsable de estos servicios, que aquello que puedas esperar para comprar, esperes, y que siempre respetes las normas de seguridad y la política de contacto cero con los repartidores, de forma que ayudemos a frenar la curva entre todos.

Los supermercados realizan entregas a domicilio

La mayoría de cadenas siguen realizando entregas a domicilio. Por suerte. Al comprar alimentos por Internet, debes saber que el sector de la alimentación es uno de los que sigue funcionando con normalidad. Las ventas en línea se han triplicado debido a la alta demanda.

Desde que comenzó la crisis sanitaria son muchas las personas que usan plataformas online para hacer su compra debido a su facilidad de uso. Los productos siguen llegando a las casas a pesar de algunos retrasos o incidencias derivadas de la situación actual.

Debes realizar los pedidos con mucha previsión y teniendo en cuenta que, debido al volumen de pedidos, pueden sufrir algún retraso.

Siempre que puedas elegir la opción de recogida, será mejor que la de envío a casa. Tanto para ti, que probablemente tendrás que esperar menos días para recibir tus pedidos, como para aquellos que de verdad no pueden o no deben salir para nada de sus casas, ya que dejarás libre la opción de envío a domicilio para ellos.

Cuáles son los mejores supermercados online

Debido a la situación que estamos viviendo, algunos supermercados online y otras grandes superficies están dejando de repartir o restringiendo envíos. Otros, simplemente funcionan con las dificultades propias de la altísima demanda. Por este motivo, queremos que tengas en cuenta los mejores supermercados online y las apps para hacer la compra online.

Pastel de chocolate y caramelo salado

Hemos recopilado una serie de servicios en línea que siguen suministrando bienes de primera necesidad. Se trata de personas que siguen trabajando para que nosotros podamos quedarnos en casa calentitos y a salvo. Debes saber las opciones de supermercados durante la cuarentena y las aplicaciones que puedes usar, algunas un poquito diferentes a las más conocidas.

Planeta Huerto

Se trata de un supermercado ecológico que está manteniendo su servicio de envíos de forma parcial y, además, ha aumentado sus medidas higiénicas.

Cuidarte y comer bien es un hábito que puedes empezar o mantener con ayuda de Planeta Huerto, donde puedes encontrar gran oferta de alimentación ecológica. Han establecido todos los protocolos sanitarios requeridos las gestiones y entrega de pedidos.

El 29 de Marzo anunciaron que únicamente estarían disponibles los productos de supermercado eco, Bebe-Niño, los básicos de Agricultura (semillas, plantones, abonos y tratamientos) y alimentación animal. Con esta medida buscan concentrar su actividad en los productos esenciales.

El coste de los envíos está a 4,95 € si el pedido es menor de 49 €, aunque también tienen diferentes descuentos y servicios premium de envíos, y si pagas una cuota anual podrás recibir envíos gratuitos. Acualmente tienen una promoción, por lo que puedes obtener tu cuota por 19.99 €.

Supermercados DIA

Habitual para hacer las compras, sigue su actividad aunque con algunos retrasos ya que la gran cantidad de pedidos les está generando embudo. Puedes pedir tus pedidos a domicilio teniendo en cuenta que siguen todos los protocolos sanitarios. La seguridad está garantizada para que la gestión sea eficiente y la entrega de pedidos se haga en fecha.

Además, en DIA están reforzando su estrategia para que el aumento de pedidos no sea un problema y todo el mundo reciba sus productos a tiempo. Con la empresa Glovo ahora puedes hacer el pedido en este supermercado y ellos mismos se encargan de llevarlo a tu casa. Ten en cuenta que en el caso de los pedidos mediante Glovo, la compra debe ser pequeña para que el repartidor pueda llevártela en moto o bici.

Por último, antes de hacer tu pedido, recomendamos que te asegures de que en tu zona hagan reparto. Debes saber que el coste del envío es de 6 € y a partir de 50 € de compra el envío sería gratuito.

El Corte Inglés

El Corte Inglés mantiene su comercio electrónico y también siguen sirviendo con algunas demoras en su entrega. Sin embargo, trabaja a diario para mejorar su estuctura de envíos y gestión y para que todos los clientes estén satisfechos. También tienes la opción de recoger el pedido online en tienda con el servicio Click & Car, una alternativa preferible para personas que no sean de riesgo.

Debes tener en cuenta que tu compra tiene que ser superior a 30 € y los envíos son gratuitos a partir de los 100 € si dispones de la tarjeta del Corte Inglés y 120 € si no la tienes.

Alcampo

El supermercado Alcampo ofrece la posibilidad de hacer las compras online. Debes recordar que hay una lista de espera por si estás interesado en comprar y que para acceder tardarás desde unos pocos minutos hasta entre 1 y 2 horas. Es importante que planifiques tu tiempo y que te organices con base en eso.

Yendo a su página principal verás que van informando de las demoras, aunque no especifican de cuánto se trata exactamente. Por este motivo, debes ir accediendo a la página que te interese e ir revisando.

Cabe destacar que en Alcampo no podrás ver tus productos hasta que te llegue el turno. Pero que no cunda el pánico ni te des a la fuga. No ceder al desaliento es clave en estos momentos. Tienen un buen surtido y la opción de reemplazar productos si al momento de hacer las bolsas se ha agotado algo de lo que has pedido.

La lista de espera por lo general es de unos 20 minutos y en todo momento te van diciendo quién va delante de ti. Hay momentos en los que hay casi 5000 personas esperando su turno y los minutos pueden ser más que esos 20, pero su app de turnos funciona muy bien, así que te puedes fiar de lo que indica.

Mercado47

Es un supermercado local online de Madrid que puede ser interesante para ti si vives cerca. Se trata de que tú hagas el pedido desde su plataforma seleccionando los productos que quieras y, a partir de ahí, ellos lo comprarán para ti en los mercados que tengan más cercanos.

No obstante, recomendamos que solo lo hagas en caso de necesidad y si no puedes salir de casa por los motivos comentados anteriormente. También hay mercados como el de Chamberí o el de la Paz de Madrid, en los que se suministra alimentación.

Hay que remarcar que el coste del envío es de 6 €, y para pedidos superiores a 90 € el coste se anula.

Supermercados online que han visto afectada su actividad por el coronavirus

Te presentamos algunos ejemplos de supermercados que ahora mismo han alterado un poco su manera habitual de enviar la compra. Claro que estas alteraciones son por el bien común, en un afán de garantizar el suministro de productos esenciales y mantener especialmente a salvo a los grupos de riesgo.

Mercadona

Los primeros compases de la crisis por coronavirus se mostraron en forma de avalancha en Mercadona. Clientes temiendo el desabastecimiento, abarrotaron el supermercado para hacerse con productos básicos antes del Real Decreto de estado de alarma y durante los primeros días de cuarentena.

Aun así, Mercadona ha sido uno de los últimos en suspender su actividad online, y finalmente lo ha hecho porque quiere centrar todos sus esfuerzos en las tiendas y reforzar sus puntos de venta físicos.

Carrefour

Sirve únicamente a domicilio en casos concretos debido a la emergencia nacional. Se ha habilitado el reparto a domicilio exclusivamente a personas mayores de 70 años, mujeres embarazadas y personas con discapacidad. Además, han ideado Kits de Productos Básicos con entrega en 48-72 horas.

Como persona que se encuentra en uno de estos grupos, si es tu caso, no debes preocuparte, ya que se han aumentado las medidas de higiene y de preparación de pedidos.

Por qué apostar por plataformas online como Lola Market

Lola Market es un marketplace que te ofrece la posibilidad de hacer tu compra online en diferentes supermercados. A través de esta plataforma podrás comprar en Mercadona, El Corte Inglés, Caprabo, DIA, Carrefour... Incluye seis mercados tradicionales y otras tiendas especializadas.

Repartidores

Apostando por esta alternativa, tienes dos opciones de compra: el servicio express y el servicio ahorro. Si escoges la primera opción tendrás unos gastos de envío de 6,90 euros y en el segundo serán de 4,90 euros.

También cabe destacar que las aplicaciones como Lola Market suelen ofrecer el envío a un precio inferior que otros supermercados pero, a la vez, incrementan el precio de los productos, salvo excepciones en las que hacen explícito que mantendrán los mismos precios que en tienda.

Cómo hacer la compra online sin acabar con 47 litros de leche en casa

Aunque algunos famosos o personas no tan conocidas hayan metido la pata, comprar online no es tan complicado, si sigues las instrucciones y actúas con paciencia. Por ejemplo, recientemente una colaboradora de TV se confundió y compró 47 litros de leche pensando que compraba mucho menos producto.

Son despistes que puede tener cualquiera, pero queremos ahorrarte disgustos bajo la premisa de que no consigues nada haciendo click frenéticamente: lo mejor es esperar tu turno en la cola virtual y optar por horarios de menor tráfico de clientes.

Hacer la compra online desde tu casa será proceso fácil y agradable si sigues los pasos que te recomendamos. No hace falta que te alarmes: solo debes dirigirte al sitio web del supermercado que quieras y dedicar tiempo a escoger tus productos.

1. Regístrate. Si lo haces, puedes tener algunas ventajas, descuentos o promociones. Muchos supermercados online siguen teniendo ofertas o te mantienen las ventajas de cliente habituales, a pesar de la coyuntura.

2. Busca los productos que necesites. Tienes que desplegar el catálogo de las opciones y escoger la categoría que más te encaje. También puedes usar el buscador para encontrar los resultados más adecuados para ti. Ahora más que nunca, hacer previamente la lista de la compra te será de gran ayuda para ahorrar tiempo y evitar fallos.

3. Añade tus opciones en la lista de la compra. Debes ir haciendo clic a cada producto y para hacerlo puedes usar filtros por categoría y por marca.

4. Escoge las unidades que necesitas de cada artículo y revísalo un par de veces. En el desplegable verás las diferentes opciones.

5. Revisa la lista que habías hecho previamente y comprueba que tienes todos los productos en tu carrito de la compra. Y también puedes aprovechar para incluir cualquier otro producto que consideres interesante.

6. Revisa la descripción y las fotos de los productos para ver si encajan con tus necesidades. Las marcas intentan que el texto y las imágenes sean lo más precisas posibles y que correspondan con la realidad del producto.

7. Si a la hora de comprar tienes alguna duda o no te deja seguir con tu proceso de compra, puedes mandar un mensaje al departamento de atención al cliente para recibir asesoramiento personalizado. Ten paciencia, piensa que ellos están hasta arriba de trabajo, trátales con respeto.

8. Cuando tengas claro y revisado lo que vas a pedir, es el momento de añadir descuentos y vales que tengas de otras promociones. Comprueba que el concepto que añades es el correcto y que se te ha aplicado el descuento pertinente. A la hora de introducir el código debes respetar las mayúsculas y minúsculas y no introducir espacios antes o después del propio código. Luego haz clic en "Canjear" y si se aplica te saldrá en verde y verás tu descuento aplicado.

9. Tramita tu pedido y accede a la vista previa para ver el desglose de todo tu carrito. De este modo, podrás ver las cantidades y el precio total.

10. Escoge tu dirección de entrega y añade tus otros datos de contacto. Selecciona la dirección correspondiente y escoge el día y la franja horaria en la que quieres recibir tu pedido. Sobre todo, selecciona una franja en la que estés disponible y puedas recoger el pedido en tu casa. Revisa que la información que has proporcionado sea la correcta.

Haz que comprar se convierta en una actividad más de tu rutina y en un rato de desconexión. Todo dependerá de hacerlo con la actitud correcta.

Aspectos a tener en cuenta durante la cuarentena

Si sigues nuestros consejos, empezarás a dejar de preocuparte por cómo realizar la compra en línea durante la pandemia de COVID-19. Es cierto que nuestra forma de vivir está cambiando, pero sigue habiendo muchos recursos a nuestro alcance.

Sin embargo, a pesar de permanecer confinados en casa por el Estado de Alarma, puedes seguir practicando una gran cantidad de actividades. Puedes aprovechar para formarte, cocinar, jugar con los niños, con tus padres, con tu pareja, leer, escribir... También queremos remarcar la importancia de mantener una actitud positiva en estos momentos y de buscar soluciones y no más problemas.

Queremos que sepas que realizar la compra no es una tarea complicada y que si tienes acceso a Internet, puedes hacerlo en cualquier momento. Además, podrás recibir los productos que pidas en tu casa y con garantías.

Aprovechamos para reforzar el mensaje de que los suministros están garantizados y tendrás comida en tu casa en todo momento, ya sea por compra online o física.

En definitiva, el estado de alarma nos obliga a quedarnos en casa y a salir únicamente en caso de urgencia o absoluta necesidad. Entre todos podemos frenar los contagios si actuamos en consecuencia y de forma responsable.

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